Кто мы?

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ТОО «Lustre Lux» (далее также — «Компания», «мы», «нас» или «наш»), БИН: 250340018330, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, улица Джумалиева К, здание 86, собирает, использует, обрабатывает и хранит ваши персональные данные при посещении вами нашего сайта www.fluarion.kz и/или использования наших товаров и услуг, включая онлайн-магазин, работающий на платформе WordPress с использованием WooCommerce и службой доставки через Яндекс.Доставка.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а также международными нормами по защите данных (GDPR, если применимо).

1.2. Мы обязуемся обеспечивать конфиденциальность, безопасность и надёжную защиту любых персональных данных, которые вы передаёте нам.

1.3. Посещая наш сайт, оформляя заказ, заполняя формы, подписываясь на рассылки или иным образом взаимодействуя с нами, вы соглашаетесь с условиями этой политики.

2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

Мы можем собирать следующие категории данных:

• ФИО

• Контактный номер телефона

• Адрес электронной почты

• Почтовый адрес (для доставки)

• Платёжные данные (в пределах, необходимых для оплаты и возвратов)

• IP-адрес, тип устройства, язык браузера, история посещений

• Сведения о заказах, возвратах, претензиях и гарантии

• Данные из формы комментариев, включая IP-адрес и user-agent браузера

• Анонимизированная строка (hash) из e-mail может передаваться сервису Gravatar (см. политику конфиденциальности Gravatar)

• Мета-данные, связанные с изображениями, загружаемыми на сайт (EXIF, GPS)

• Cookie-файлы и идентификаторы сессий

• Иная информация, которую вы добровольно предоставляете

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Ваши персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• Исполнение договоров (доставка товара, обработка заказов)

• Коммуникация с клиентами, техподдержка

• Учет заявок на гарантию и возврат

• Улучшение пользовательского опыта и персонализация контента

• Отправка маркетинговых материалов при наличии согласия

• Обеспечение безопасности сайта и предотвращение мошенничества

• Обработка комментариев и защита от спама

4. ХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Все персональные данные хранятся на защищённых серверах с использованием шифрования и других технических мер.

4.2. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники и подрядчики (например, бухгалтеры, службы доставки, хостинг-провайдеры).

4.3. Данные комментариев и их метаинформация хранятся бессрочно.

4.4. Данные пользователей, зарегистрированных на сайте, также хранятся в их профиле и доступны для просмотра, изменения или удаления.

5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Мы можем передавать ваши данные:

• Платёжным системам (будет указано при подключении)

• Курьерским и почтовым службам (в том числе Яндекс.Доставка)

• Хостинг-провайдерам и CRM-системам

• Бухгалтерским и юридическим подрядчикам

• Сторонним антиспам-сервисам

• Государственным органам при наличии законного запроса

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE

6.1. Наш сайт использует cookies:

• Обязательные (функциональные): для корректной работы сайта

• Аналитические (Google Analytics, Hotjar): для анализа посещаемости

• Рекламные: для показа персонализированной рекламы (Google, Facebook)

6.2. При оставлении комментария вы можете сохранить имя, email и сайт в cookies на 1 год.

6.3. При входе в аккаунт создаются временные и постоянные cookies, включая cookies входа, настроек экрана и публикаций. Срок действия от 1 дня до 2 недель.

6.4. Вы можете отключить cookies в настройках браузера. Это может повлиять на работу сайта.

7. ВСТРОЕННЫЙ КОНТЕНТ С ДРУГИХ САЙТОВ

Статьи и страницы сайта могут содержать встроенный контент (видео, изображения и пр.). Такой контент ведёт себя так же, как если бы пользователь перешёл на сторонний сайт. Эти сайты могут собирать данные, использовать cookies и отслеживать действия пользователя.

8. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Вы имеете право:

• Запрашивать информацию о ваших данных

• Вносить исправления

• Требовать удаление ваших данных

• Отозвать согласие на обработку данных

• Ограничить обработку данных

• Получить экспорт своих данных

• Подать жалобу в надзорные органы

Для реализации прав, напишите нам на b2b@fluarion.group.

9. ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКЦИЮ

Активация гарантии осуществляется через регистрацию на сайте b2b@fluarion.group на странице «Гарантия» после приобретения товара. Для этого необходимо указать серийный номер устройства, дату покупки и контактные данные.

10. ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ РЕСУРСЫ

Сайт может содержать ссылки на другие сайты. Мы не несём ответственности за содержание и политику конфиденциальности этих ресурсов.

11. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику в любое время. Актуальная версия будет размещена на сайте www.fluarion.kz. Изменения вступают в силу с момента публикации.

12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас есть вопросы по обработке персональных данных, свяжитесь с нами:

ТОО «Lustre Lux»
Юридический адрес: г. Алматы, ул. Джумалиева К, здание 86
ИНН: KZ427225000045881832

Банк: AO «Kaspi Bank», БИК: CASPKZKA

Email: b2b@fluarion.group

Телефон: будет указан на сайте

Политика обновлена: 2025-07-01