«Lustre Lux» (арнайы — «Компания», «біз», «біздің», «бізге») және физикалық немесе заңды тұлғалар (арнайы — «Пайдаланушы», «сіз») арасында www.fluarion.kz сайтының пайдалану шарттарын, қызметтерді және өнімдерді сипаттайтын компанияның жалпы пайдалану ережелері ұйымдастырылған.

1. Жалпы ережелер

1.1. Сайтқа кіру, шарттарды қабылдау немесе біздің қызметпен пайдаланған жағдайда сіз осы Пайдаланушы келісіміне келісесіз.

1.2. Ережелер Қазақстан Республикасы аумағында қолданылады және басқа елдердің заңнамаларына қарамастан пайдаланушыларға қолданылады.

1.3. Біз Пайдаланушы құқықтық қатынастарын пайдалану кезінде байқалған кез келген заңбұзушылар үшін жауап береміз.

1.4. Егер сіз шартқа келіспесеңіз, өтінеміз, біздің сайтты пайдаланбаңыз және қызмет шарттарын орындамаңыз.

2. Интеллектуалдық меншік

2.1. Барлық материалдар сайтта (мәтіндер, суреттер, логотиптер, видео, графика, өнім атаулары) Компанияға тиесілі және қорғалған заңмен.

2.2. Көшірме жасау, тарату, өзгерту немесе коммерциялық пайдалану материалдардың мазмұнын Компанияның жазбаша келісімінсіз тыйым салынған.

2.3. FLUARION сауда маркаларын пайдалану заңсыз болып табылады.

3. Тіркеу және аккаунттар

3.1. Заң талаптарына сәйкес аккаунт тіркеуге болады. Сіз шын және толық ақпарат беруге міндеттісіз.

3.2. Сіз парольді және барлық қызметтердің ішіндегі аккаунтқа рұқсат емес адамдарға бермеуге жауаптысыз.

3.3. Компания аккаунттарды бұғаттауға немесе өшіруге құқылы, егер сіз шарттарды бұзсаңыз немесе басқа пайдаланушылар мен сайтқа зиян келтірсеңіз.

3.4. Пайдаланушы дұрыс емес ақпарат енгізгені немесе заңға қайшы әрекеттері үшін жауапкершіліктен босатылмайды.

4. Баға және төлем шарттары

4.1. Барлық бағалар көрсетілген жерде Қазақстан теңгесінде (KZT) белгіленеді және өзгертілуі мүмкін.

4.2. Төлем интернет-платформалар арқылы жүзеге асады (Kaspi, карта, электрондық төлем және т.б.).

4.3. Компания төлем жүйелерінің қателіктері үшін жауап бермейді, бірақ шешімдерді шешуге көмектеседі.

4.4. Төлемнен кейін сізге растама электрондық поштаға немесе телефон номеріне жіберіледі.

4.5. Компания жеңілдік құқықтары, қателіктер немесе жауапкершіліктен босату жағдайларында жауапты емес.

5. Жеткізу

5.1. Біз Яндекс.Доставка қызметі, курьерлік қызметтер және серіктестік логистикалық компаниялардың көмегімен жеткізуді қамтамасыз етеміз.

5.2. Жеткізу мерзімдері шарт бойынша көрсетілген. Компаниядан тәуелсіз жағдайларда кешігу болуы мүмкін, біз сізге электрондық пошта немесе телефон арқылы хабарлаймыз.

5.3. Жеткізу расталғаннан кейін тауарды алған адам жауапты болады.

5.4. Компания кері қайтару мерзімдері мен шарттары туралы толық ақпаратты жауапкершілік шеңберінде хабарлайды.

6. Қайтару және обмен

6.1. Тауарды алу сәтінен бастап 14 күн ішінде дұрыс жағдайда болса, кері қайтара аласыз, егер тауардың түрі, қаптамасы және құжаттары сақталған болса.

6.2. Кері қайтару себебі сатып алушының өзі белгілеген болуы керек.

6.3. Қате немесе ақаулы тауар болған жағдайда 7 жұмыс күні ішінде кері қайтару жасалады.

6.4. Кері қайтару жұмыстары тек бізге хабарлаған сенімді адамдар арқылы жүзеге асады.

6.5. Гигиеналық тауарлардың (жеке қажетті тауарлар, киім, өмірлік қажетті заттар) қайтарылуы мүмкін емес.

7. Кепілдік

7.1. FLUARION компаниясы стандартты кепілдік 2 жыл мерзімінде береді.

7.2. Тұтынушы үшін кепілдік мерзімі ресми кепілдік беруші тарапынан 4 жылға дейін кеңейтілуі мүмкін.

7.3. Кепілдікті заңды негіздермен растау үшін «Кепілдік» құжаты талап етіледі.

7.4. Кепілдік беруден бас тарту, жарамсыз пайдаланылған, қолданылмаған жөнсіз қолдану, техникалық күтіп ұсталмау себептерімен орын алуы мүмкін.

8. Жауапкершілік

8.1. Компания келесі жағдайлар үшін жауапкершіліктен босатылады:

• Пайдаланушының қателігі;

• Заңсыз өнім қолдану;

• Үшінші тұлғалардың әрекеттері;

• Пайдаланушылардың техникалық ақаулары.

8.2. Өзге де жағдайларда Компания шарттарға / қолданылған қызметтерге сәйкес жауап береді.

8.3. Сайтты зиянкестік мақсатта пайдалану үшін рұқсат жоқ.

9. Пікірлер, контент және жариялау

9.1. Пайдаланушылар пікірлер мен контент жариялай алады, егер олар заң талаптарына және моральдық нормаларға қайшы болмаса.

9.2. Біз заңға қайшы пікірлерді, редакцияланған немесе блокталған контентті жоюға құқылымыз, егер олар:

• заңсыз мазмұн немесе қорлаушы;

• авторлық құқықты бұзады;

• жәбірлеу нысанын қамтиды;

• рекламалық мазмұнда.

9.3. IP-мекенжай және browser user-agent спамнан қорғау үшін сақталады.

9.4. Геоәлемдік (EXIF) ақпараттар жойылмайды.

10. Персоналды деректерді өңдеу

10.1. Мәліметтерді өңдеу Біздің Компанияның Құпиялық саясатына сәйкес жүргізіледі (қараңыз ресми құжат).

10.2. SSL шифрлау және деректерді сақтау қауіпсіздігі қамтамасыз етілген.

10.3. Мәліметтер защита принциптеріне сәйкес өңделеді, Компаниядағы қорғалған саясат бар.

11. Заң және споры

11.1. Барлық даулар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шешіледі.

11.2. Даулар туындаған жағдайда — олар біздің қызмет көрсету шарттары бойынша мына мекенжайға: b2b@fluarion.group ұсынылады.

11.3. Егер дау татуласу арқылы шешілмесе, ол Компания тіркелген жеріндегі сот шеңберінде қарастырылады.

11.4. Татуласулар, тараптар арасында келісімдер келісілген заң нормаларына сәйкес жасалады.

Жаңартылған: 2025-07-01